İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat (İfa)

ÖGEK platformu üzerinden satılan tüm ürünler dijital hizmettir (abonelik planları ve SMS destek paketleri); fiziki kargo/teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasını takiben hizmet elektronik ortamda derhal aktive edilir: abonelik süresi kurum hesabına tanımlanır/uzatılır, SMS kredisi kurum hesabına yüklenir. Teknik bir sorun nedeniyle aktivasyonun gecikmesi hâlinde ifa en geç 24 saat içinde tamamlanır; tamamlanamazsa ödemenin tamamı iade edilir.

2. İptal

Hizmet henüz aktive edilmeden önce iletilen iptal talepleri kabul edilir ve tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Hizmetin aktive edilmesiyle birlikte ifa tamamlanmış sayılır; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ) bu aşamadan sonra iptal ve iade yapılamaz.

3. İade

Hatalı veya mükerrer ödeme yapılması, ödemenin alınmasına rağmen hizmetin aktive edilememesi gibi durumlarda iade talepleri [email protected] veya [email protected] adresine iletilebilir. Haklı bulunan iade talepleri, ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır. İadenin karta yansıma süresi bankaların çalışma şekline bağlı olarak kredi kartlarında ortalama 1-3 iş günü, banka kartlarında 7-14 iş günüdür. İade işlemlerinde ALICI'dan ek ücret alınmaz.

4. İletişim

İptal, iade ve teslimat konularındaki tüm soru ve talepleriniz için: AVİCENNA İLERİ TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ — Bulgurlu Mah. Kızıltepe Sk. Malatya Teknokent, Teknokent-B No: 3/1 İç Kapı No: B21, Battalgazi / Malatya — [email protected] — +90 (546) 249 44 24